Дело не в кофе.Корпоративная культура Starbucks+с/о

ISBN 978-5-9614-4777-4
Издательство Альпина Паблишер
EAN 9785961447774
Год издания 2014
Кол-во страниц 186
Формат 130х200
Вес, г 350
Переплет твердый

Аннотация

О чем книга «Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks»

О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.