Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

29.45 руб.

В случае отсутствия книги в наличии, доставка 05.04.2024

ISBN 978-5-907470-13-2
Издательство Альпина ПРО
Серия PRO
EAN 9785907470132
Год издания 2021
Кол-во страниц 240
Формат 60x90/16
Вес, г 0.40
Переплет твердый

Аннотация

Олег Чулыгин — интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов. Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.