Разделы
Разделы
Без категории
Бизнес. Экономика
Военное дело. Военная история. Вооружение. Спецслужбы
Детская литература
Дом. Досуг. Рукоделия и ремесла
Здоровье. Популярная медицина
Искусство. Культура
Компьютерная литература
Кулинария
Личный транспорт. Правила дорожного движения
Личный транспорт. Правила дорожного движения
Популярная психология и семейная педагогика
Профессиональная, специальная и учебная литература
Публицистика
Религия. История религии
Спорт. Красота. Эротика
Туризм. Путешествия. Страноведение
Универсальные энциклопедии и справочники
Художественная литература
Эзотерика. Самопознание. Тайные явления
- Гуманитарные науки
- Естественные науки
- Иностранные языки
- История. Исторические науки
- Общественные и юридические науки
- Педагогика. Методическая литература для преподавателей
- Технические науки. Промышленность
- Учебная и профессиональная медицинская литература
- Учебная литература для школы, ССУЗов и ВУЗов
- Афоризмы и цитаты. Фольклор. Мифы
- Биографии и мемуары
- Зарубежная остросюжетная литература
- Историческая и приключенческая литература
- Классическая проза и драматургия
- Комиксы. Манга. Графические истории
- Поэзия
- Российская остросюжетная литература
- Сентиментальная проза зарубежных авторов
- Сентиментальная проза российских авторов
- Современная проза и драматургия
- Фантастика. Фэнтэзи. Мистика
- Юмор. Сатира
Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам
Нет в издательстве

Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.
Уведомить о появлении
Цена и сроки поставки неизвестны
издана
ISBN: 978-5-459-01016-9
Автор: Крам Т
EAN : 9785459010169
Год издания: 2012
Издательство: Питер
формат
Количество страниц |
256 |
Формат |
140х210 |
Вес |
333 |
Переплет |
твердый |
Возможно вас заинтересует
В книге дана краткая оценка состояния рекламной отрасли и ее возможностей в России в настоящее время. Также рассматриваются эффективные методы формирования потребительского отношения, то есть методы, в первую очередь, выращивания брендов, а не их сохранения. Что такое маркетинговые коммуникации сегодня, за что платить рекламным агентствам, какой вид рекламы выбрать для своего продукта? Ответы на эти и другие вопросы подробно освещены в книге и иллюстрированы примерами из практики маркетинговых кампаний.
Гречин Е.
Создание брендов. Развитие и применение идей Эла Райса на российском рекламном рынке
30.17 руб.
Заказать

Книга Никиты Непряхина — это сборник кратких и конкретных правил построения удачной дискуссии начиная с момента подготовки к ней, настройки на диалог, формирования отдельных аргументов и общей линии аргументации и заканчивая резюме в конце дискуссии. Распределенные по десяти тематическим главам, советы одного из лучших бизнес-тренеров России раскрывают перед читателем множество несложных, но очень эффективных приемов убедительной публичной речи, выявления наиболее удачных тезисов для подкрепления избранной точки зрения, предвосхищения контраргументов оппонента и разбития его доводов.
Непряхин Никита
100 правил убеждения и аргументации
4.95 руб.
Заказать

Продажи, организация системы продаж — основа бизнеса. C каждым годом обеспечивать их рост или просто поддерживать на текущем уровне становится все сложнее. Конкуренция нарастает, экономическая ситуация усложняется, аудитория пресыщена и все более разборчива. Да, методик продвижения продуктов и услуг очень много, но большинство из них либо устарели, либо не работают в России. Книга Андрея Парабеллума и Евгения Колотилова, ведущих российских специалистов в области продаж, дает конкретную и четкую методику, которая позволяет повысить продажи практически в любом бизнесе.
Методика двухшаговых продаж позволяет эффективно привлекать целевую аудиторию и надежно удерживать ее. Авторы фокусируются на практических рекомендациях: как работать с товарной матрицей, вводя товары-локомотивы, маячковые и статусные товары, как заинтересовать клиента, как увеличивать интернет-продажи.
Книга адресована руководителям компаний, менеджерам по продажам и всем, кто интересуется механизмами продвижения товаров и услуг на российском рынке.
Парабеллум Андрей, Колотилов Евгений
Двухшаговые продажи: Практические рекомендации. Парабеллум А.
18.86 руб.
Заказать

Мобильный телефон — одно из самых важных устройств для современного человека. Многие из нас скорее согласятся потерять свой кошелек, чем мобильник — настолько значимое место он занимает в нашей жизни и вместе с ним — все виды взаимодействия друг с другом, которые предоставил нам мобильный Интернет.
Нет такого сектора, на который тотальная мобилизация не оказывала бы влияния. Уже началось формирование людей нового типа — мобильных потребителей информации. Каким образом компании могут сделать процесс коммуникации с ними наиболее эффективным? Что нужно делать, чтобы использовать мобильный маркетинг для увеличения продаж ваших товаров и услуг? На все эти вопросы вы найдете ответы в книге авторитетного специалиста по мобильным технологиям Леонида Бугаева.
Бугаев Леонид
Мобильный маркетинг.Как зарядить свой бизнес в мобильном мире
20.45 руб.
Заказать

Вы работаете по 12 часов в день, но чувствуете, что достигли потолка и ваша компания уже не сможет зарабатывать больше? Чет расскажет вам, как легко увеличить эффективность вашего бизнеса. Просто следуйте 12 ключевым стратегиям, и у вас получится сделать компанию самой прибыльной и управляемой. Вы станете во всем опережать своих конкурентов: больше продавать, лучше знать рынок и разумнее управлять своим бизнесом.
Холмс Ч.
Совершенная машина продаж: 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса. Чет Холмс
17.61 руб.
Заказать
