Разделы

Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам

Нет в издательстве Вишенка на вашем торте. Сервис, который понравится вашим клиентам
Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека. Эта увлекательная и актуальная книга наполнена эффективными советами по первоклассному обслуживанию клиентов. Вы узнаете, как произвести первое впечатление, управлять желаниями клиента, построить с ним доверительные отношения, дать почувствовать каждому клиенту его значимость, поддерживать постоянный интерес к товару (услуге) через инновации, избегать ошибок и делать так, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова. Рекомендации, изложенные в издании, подходят для любого масштаба и вида бизнеса.
Уведомить о появлении

Цена и сроки поставки неизвестны

издана

ISBN:  978-5-459-01016-9

Автор:  Крам Т

EAN :  9785459010169

Год издания:  2012

Издательство:  Питер

формат

Количество страниц
256
Формат
140х210
Вес
333
Переплет
твердый