Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно.

ISBN 978-5-00146-342-9
EAN 9785001463429
Год издания 11.09.2018
Кол-во страниц 192
Вес, г 326
Переплет твердый

Аннотация

О том, как создать в компании среду искреннего сервиса, когда сотрудники по собственной инициативе делают для клиента больше, чем от них ожидают.