Разделы

Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис
Книга «Ух ты! Сервис!» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной консалтинговой группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе основанные на опыте зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

В случае отсутствия книги в наличии, доставка 25.10.2019

издана

ISBN:  978-5-9614-6431-3

Автор:  Антощенко Виталий

EAN:  9785961464313

Год издания:  2017

Издательство:  Альпина Паблишер

формат

Количество страниц
302
Формат
170х240
Вес
600
Переплет
твердый