Я знаю, что им ответить. Как правильно работать с негативными отзывами и комментариями в интернете

22.68 руб.

В случае отсутствия книги в наличии, доставка 24.04.2026

ISBN 978-5-04-191657-2
Издательство Эксмо
Год издания 15.11.2023
Кол-во страниц 208
Формат 70x90/16
Вес, г 0.315
Переплет мягкий

Аннотация

Люди используют отзывы в Сети как оружие против тех, кто им не нравится. Тимур Асланов рассказывает, как от этого защититься и даже улучшить с их помощью свой имидж. Автор делится понятными инструментами, сопровождает их примерами и кейсами из практики — в общем, дает инструкцию по борьбе с сетевым негативом. Благодаря этой книге можно узнать: ● зачем вообще реагировать на негативные комментарии; ● как определить, какая часть отзыва про эмоции, а какая — про конструктивную критику; ● чем хейтеры отличаются от троллей; ● что такое «колбаса» и почему не надо на нее отвечать. Тимур Асланов — эксперт в области связей с общественностью, эффективных коммуникаций и управления продажами, бизнес-тренер, бизнес-спикер, писатель, предприниматель.