Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

Аннотация

Лоуренс и Эмили Элисон — всемирно известные эксперты в области криминальной психологии. Более 30 лет они специализируются на самых сложных коммуникациях, которые только можно представить: на допросах преступников. Элисоны консультируют и обучают полицию, службы безопасности, ФБР и ЦРУ тому, как обращаться с особо опасными людьми. И их главное оружие — раппорт, контакт с высоким уровнем доверия. Авторы этой книги разработали модель межличностного общения, которая помогает устанавливать раппорт с самыми разными людьми,— чтобы вы добивались своих целей быстро и экологично. Раппорт — это контакт с высоким уровнем доверия между людьми. Если вам удалось установить раппорт с собеседником, — считайте, вы управляете ситуацией. И можете быстрее найти точки соприкосновения, легче достигнуть договоренности и оставить позитивное впечатление. Лоуренс и Эмили Элисон — всемирно известные эксперты в области криминальной психологии. Более 30 лет они специализируются на самых сложных коммуникациях, которые только можно представить: на допросах преступников. Элисоны консультируют и обучают полицию, службы безопасности, ФБР и ЦРУ тому, как обращаться с особо опасными людьми. И их главное оружие — раппорт. Авторы этой книги разработали модель межличностного общения, которая помогает устанавливать раппорт, — чтобы вы добивались своих целей быстро и экологично. Они предлагают освоить четыре универсальных стиля общения: стиль Льва (контроль), стиль Мыши (подчинение), стиль Тирранозавра (конфликт) и стиль Обезьяны (сотрудничество) - используйте эти стили в соответствущих ситуациях, чтобы достигать взаимопонимания даже с самыми сложными собеседниками.